一、業務申報階段問題

1.二級建造師（含臨時）注冊屬于什么事項？

答：二級建造師（含臨時）注冊，屬于個人事項。須建造師本人注冊并實名認證個人賬戶后進行各類事項申請。

2.在河南政務服務網注冊、認證個人賬號失敗或出錯怎么辦？

答：請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

3.二級建造師注冊業務需要到現場辦理嗎？

答：除身份證變更業務（非正常升位）需要到現場提交資料，其它業務均不需要。

4.在河南政務服務網上能否同時申請兩項業務？

答：不能，個人申請業務只能一個事項辦結后再申請辦理第二項業務。

5.申請業務時無法提取個人信息是什么原因？

答：請排查以下情況：

情形1：如無彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問題。

建議：使用“360軟件管家”，根據系統類型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。

情形2：建造師注冊證書已過期，系統自動注銷。

建議：（1）正式建造師所有專業都已被注銷，需完成相應繼續教育后進行“重新注冊”。

（2）正式建造師多個專業中某一個專業被注銷，需完成相應繼續教育后，進行“增項注冊”。

（3）臨時建造師過期被注銷，證書作廢，不能再申請任何業務。

情形3：注冊建造師年齡超出法定年齡，系統自動注銷。

建議：確認注冊建造師年齡。正式建造師年齡超出65周歲、臨時建造師年齡超出60周歲，系統自動注銷，不能再申請任何業務。

情形4：延期、增項、重新注冊時，注冊專業繼續教育信息暫時未同步到注冊系統，或繼續教育信息過期。

建議：首先確認是否完成繼續教育，一般成績審核通過后2個工作日，可申辦相關業務。繼續教育學習成績3年內有效。

情形5：身份證號不一致。

建議：核對河南政務服務網上實名認證的身份證號和二級建造師注冊時的身份證號，不一致的進行身份證號變更。

身份證號變更步驟：

第一步：在河南政務服務網上以新的身份證號進行實名認證。

第二步：登錄河南政務服務網，打開“個人辦事” →“按部門” →“河南省住房和城鄉建設廳” →二級建造師執業資格注冊中的變更注冊。

第三步：“變更注冊” →“個人信息變更” →“在線填表” →身份證號變更。

①身份證號15位正常升位至18位，在“個人信息變更”表單中輸入原15位身份證號，提交變更申請表、新身份證原件掃描件等附件后，提交“個人信息變更”事項申請。不需要上傳派出所證明，不需要到現場辦理；

②身份證號非正常升位的，在“個人信息變更”表單中輸入原身份證號，提交變更申請表、新身份證原件掃描件以及公安部門出具的身份證信息變更材料等附件后，提交“個人信息變更”事項申請。然后攜帶附件資料原件和復印件到注冊中心511室現場核實后修改。

③身份證號由其它原因造成錯誤的，由本人攜帶身份證、戶口本原件和復印件到注冊中心511室現場核實后修改。

6.申請業務時無法提取企業信息是什么原因？

情形1：如無彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問題。

建議：使用“360軟件管家”，根據系統類型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。

情形2：原企業信息有錯漏，或原企業信息留存的是舊組織機構代碼，無法比對三證合一后的企業信用代碼，從而無法獲取企業信息。

建議：請攜帶企業工商營業執照、企業名稱變更核準通知書、企業授權委托書原件和復印件到注冊中心511室，現場核實后對企業信息進行修改，再通過河南政務服務網辦理業務。

7.當年取得二級建造師執業資格后，何時可以初始注冊？

答：人事部門公布考取人員名單并將數據與注冊中心對接后即可辦理。具體時間以河南省住房和城鄉建設執業資格注冊中心網站（http://www.henanjs.com/）通知為準。

8.何時可以申請延期注冊？

答：在注冊證書有效截止日期前3個月內，可申請延期注冊。

9.變更注冊是否只在有效期之內才可變更？

答：是。

10.建造師注冊證書過期，系統自動注銷后，個人是否還需要申請辦理“注銷注冊”事項？

答：不需要。建造師注冊證書過期后，注冊系統會自動將其注銷。注銷狀態會于24小時后同步中國建造師網，已被注銷的注冊證書將無法被中國建造師網查詢到。

二、業務辦理階段問題

1.如何獲知辦事進度？

答：登錄河南政務服務網，查看“我的辦件”。

2.已提交的事項申請能否主動撤回？

答：“我的辦件”狀態為“收件”狀態時，可對事項進行“撤回”操作。“受理”或其它狀態，則無法主動撤回。

3.如何獲知不予受理或被退件的原因？

答：不予受理或被退件的原因通常會以短信形式發送至申請人在河南政務服務網上注冊的手機號上。如未獲取到，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

4.已成功提交了事項申請，為何在用戶中心“我的辦件”中查看不到辦件狀態？或看到的狀態與實際不符？

答：業務系統與河南政務服務網同步有時間差，或河南政務服務網同步數據出錯，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

5.已提交了事項申請，為何沒有反饋申報號？

答：無法獲取申報號，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

三、業務辦結后問題

1.事項已辦結，為何一直獲取不到電子證書？

答：業務辦結后，還須對電子證書實施電子簽章，此環節可能會延遲2-3個工作日。持證人登錄用戶中心查看“我的證照”，自行下載、打印電子證書。如事項辦結超過5個工作日仍不能獲取，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

2.申請二級建造師注冊業務辦結后怎么查詢？為什么在中國建造師網或河南建筑市場監管公共服務平臺上查不到或信息有誤？

答：申請二級建造師注冊業務辦結24小時后，可通過中國建造師網（http://www.coc.gov.cn）、全國建筑市場監管公共服務平臺（http://jzsc.mohurd.gov.cn）、河南省建筑市場監管公共服務平臺（http://hngcjs.hnjs.gov.cn）查詢。中國建造師網查詢為首選渠道，全國建筑市場監管公共服務平臺、河南省建筑市場監管公共服務平臺查詢結果可能會發生數據同步延遲情況。

四、其它問題

（1）河南政務服務網客服電話 96500

（2）技術支持郵箱：860205117@qq.com

（3）技術支持QQ群：868827146（以上釋疑仍無法解決的問題，可咨詢該QQ群）